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DÚVIDAS

1. Qual a velocidade que eu consigo alcançar com a Banda Larga da Contato?

Você poderá utilizar os planos de banda larga da Contato Internet com planos que vão de 400Kbps até 20Mbit/s. As velocidades contratadas são as máximas possíveis do cliente até a Contato, podendo sofrer oscilações devido a fatores externos. Em um plano de 8Mbit/s, por exemplo, você terá velocidades de download até 1000Kbytes/s. Essa diferença ocorre pois o plano de acesso é medido em bits, e a velocidade de download é medida em Kbytes. Para maiores informações sobre o assunto: http://pt.wikipedia.org/wiki/Byte.

2. Eu vou ficar conectado à Internet 24 horas?

Sim. A internet ficará disponível 24 horas por dia, com exceção para os usuários do serviço “Contato Express Noturno”, que atualmente não é mais comercializado.

3. Eu posso utilizar meu telefone fixo enquanto estiver na Internet?

Sim. Você pode usar seu telefone e navegar na Internet ao mesmo tempo, sem nenhuma interferência na conexão. Inclusive, com a banda larga da Contato você não precisa mais de sua antiga e cara linha telefônica, fornecemos para você um telefone fixo gratuito, você paga somente o consumo mensal no formato de créditos pré-pagos, com compromisso mensal de apenas R$ 14,90. Consulte maiores informações no site do serviço Contato Fone.

4. O que eu preciso para assinar a Contato Banda Larga?

Estar em uma área de cobertura da Contato Banda Larga e ter um computador com placa de rede, que geralmente já vem integrada ao computador.

5. Como eu faço para assinar a Contato Banda Larga?

Você pode solicitar a ativação do serviço clicando aqui, ou ligando para o telefone para (48) 3521-0400.

6. O serviço de Internet Banda Larga da Contato pode ser ligado em rede?

Sim. Nosso sistema é totalmente compatível com redes, não sendo necessária nenhuma alteração na estrutura já existente na casa ou empresa do assinante.

7. Além da mensalidade de acesso, ainda tem mais algum custo mensal?

Não. Para acessar com a Contato Banda Larga você só paga a mensalidade. Você estará isento de mensalidade de provedores, linha telefônica, etc. O custo é fixo, independente de quanto tempo você usar.

8. Qual o prazo de instalação?

Após a confirmação do pedido, a Contato Internet terá até 15 dias para efetuar a instalação. Mas nada impede de que seja instalado muito antes do final do prazo. O prazo também poderá ser afetado devido a condições climáticas.

9. Quais equipamentos serão instalados para disponibilizar minha conexão com a Internet?

Depende do local de instalação. Em condomínios é instalada uma antena no topo do prédio e o sinal é enviado via cabo para a placa de rede do computador do assinante. Em imóveis individuais ou empresas é instalada uma antena e uma placa de recepção no computador do cliente, ou, uma antena com rádio integrado, onde o sinal é enviado via cabo até o computador ou rede do assinante.

10. Tenho que pagar uma nova instalação caso mude de imóvel?

Não se trata de uma nova instalação, e sim do recolhimento do equipamento no local antigo, e reinstalação no novo endereço. A mudança de endereço estará sujeita a avaliação de disponibilidade de sinal no novo endereço.

11. Tenho que pagar uma nova taxa de instalação caso mude o computador de cômodo?

Não. Neste caso não é necessária uma nova taxa de instalação, porque possivelmente não será necessário alterar a posição dos equipamentos de recepção de sinal. Essa mudança deverá ser feita por um técnico de informática de confiança do assinante. Caso seja necessário alterações na posição dos equipamentos de recepção de sinal entre em contato com o nosso Suporte Técnico para avaliar sua solicitação.

12. Como vou saber se o meu bairro está na área de cobertura com disponibilidade de Contato Banda Larga?

Você pode nos consultar, entrando em contato pelo número (48) 3521-0400.

13. Se eu quiser mudar o plano da Contato Banda Larga, vou ter que pagar nova taxa de instalação?

Não. Somente será cobrado o valor de atualização de equipamentos em mudanças para planos que exijam equipamentos diferentes dos já instalados.

14. Como é feita a cobrança da mensalidade?

Você pode optar por débito automático em conta bancária, ou boleto bancário. O boleto é enviado via e-mail, para que você imprima (ou anote o código de barras) e pague nas agências bancárias, casas lotéricas ou na Contato Internet.

15. Em caso de falta de energia elétrica, o acesso continuará funcionando?

Sim. Desde que o computador do assinante e o equipamento de recepção de sinal estejam conectados a um no-break.

16. A Internet Banda Larga da Contato é segura?

Sim, o sistema é seguro. A rede é protegida por um eficiente sistema de firewall, e o usuário tem a disposição também o sistema de controle de acesso, que pode bloquear todo o conteúdo indesejado, e aumentar consideravelmente a segurança. Vale lembrar que o usuário NÃO deve modificar as configurações de rede de sua máquina, pois uma configuração errada pode facilitar invasões, assim como em qualquer outro sistema. Recomendamos também sempre ter um antivírus ativo e atualizado.

17. Quais as vantagens da Internet Banda larga da Contato em relação a outra tecnologias disponíveis atualmente?

- Não há a necessidade de instalar cabeamento, já que a conexão chega até o assinante sem fio, e pode também ser transmitida dentro da residência ou empresa sem fio;
- Não precisa de modem, pois o sinal é distribuído internamente (via rede) - apenas uma placa de rede (disponível em quase todas as placas-mãe) já é suficiente;
- Não precisa de provedor;
- Velocidades altíssimas de download e upload;

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13 junho 2016 | 10:59

Internet por fibra óptica: Realidade no litoral sul de SC

Contato Internet leva o acesso a empresas e residências em geral via fibra óptica e rádio.

Araranguá | Por Contato Internet
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Região Sul – A internet transforma o dia a dia das pessoas e existe a necessidade crescente de se estar conectado a todo o momento. No sul do estado, a Contato Internet leva o acesso a empresas e residências em geral via fibra óptica e rádio, possibilitando o trabalho de organizações e conectando as pessoas.

E a demanda pelo serviço via fibra vem aumentando dia após dia. De acordo com o gerente de tecnologia e infraestrutura da empresa, Alexandre Fenzke, do início do ano até o momento houve um acréscimo de 30% no número de cidades atendidas pelo provedor. “Inicialmente as demandas era do setor corporativo/empresarial e setor público, agora nós estamos fazendo o aproveitando dessa estrutura existente para atendimento ao segmento residencial em várias cidades onde possuímos redes de fibra óptica”, explica o colaborador, ressaltando que as regiões atendidas estão sendo avaliadas para que mais clientes dessas áreas possam contar com o acesso à internet de alta velocidade e disponibilidade.

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O gerente explica que as cidades atendidas estão compreendidas entre Paulo Lopes e Sombrio, em quase todas as cidades da faixa litorânea, e no sentido serra até Lauro Müller. “Estamos bem distribuídos em nossa área de cobertura. A concentração maior talvez esteja em Criciúma e Tubarão por serem cidades maiores, no entanto pequenas localidades como Praia do Rosa, em Imbituba, já podem contar com as nossas redes de fibra óptica”, ressalta Fenzke.

Empresas, provedores e prefeituras estão entre os clientes da marca. Segundo o projetista de rede de fibra óptica, Jaison Furmanski do Canto, estão sendo ativadas as interligações entre cidades para que outras regiões sejam contempladas com essa internet.

projetista-jailson

Algumas localidades ativadas recentemente: Criciúma (bairro São Luiz) até Forquilhinha (Centro); outro trecho compreende Criciúma (próximo à Havan do bairro Pinheirinho) a Forquilhinha (bairro Cidade Alta) e Araranguá (Sanga da Toca) a Turvo. O trecho que vai até o Centro de Forquilhinha possui 12 mil metros; já o que abrange a Avenida Centenário até o bairro Cidade Alta tem oito mil metros e o último, 30 mil metros.

De acordo com o colaborador, formado no curso Técnico em Eletromecânica no IFSC de Araranguá, o trabalho que desenvolve na empresa, há dois anos e três meses, é dividido em etapas. Primeiramente, é feito um estudo do local que deverá receber internet. Depois é desenvolvido o projeto. É preciso, porém, a aprovação da Celesc para a realização dos trabalhos e a infraestrutura necessária para execução do serviço.

E para conseguir dar conta de toda essa demanda, a Contato dispõe de uma equipe com quase 100 colaboradores distribuídos em diferentes etapas do processo, desde a venda, passando pelo processo de instalação de fibra óptica e suporte técnico, para levar a melhor internet para os clientes.

*Texto: Vanessa Irizaga/Jornalismo Contato Internet.
*Fotos: Vanessa Irizaga e equipe técnica.

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