FALE CONOSCO

MATRIZ ARARANGUÁ
(48) 3521-0400
(48) 9985-1000 Tim
(48) 8814-5905 Vivo
(48) 8815-6343 Vivo

FILIAL TUBARÃO
(48) 3631-0600

Filial Orleans
(48) 3631-0606

EXPEDIENTE:
Segunda a Sexta:
das 8h às 22h
Sábados:
das 9h às 22h
Domingos e Feriados:
das 9h às 12h
e das 13:30h às 22h

ENVIE SUA NOTÍCIA

CADASTRE SEU CURRICÚLO

TVS E VÍDEOS

GALERIA DE IMAGENS

DÚVIDAS

1. Qual a velocidade que eu consigo alcançar com a Banda Larga da Contato?

Você poderá utilizar os planos de banda larga da Contato Internet com planos que vão de 400Kbps até 20Mbit/s. As velocidades contratadas são as máximas possíveis do cliente até a Contato, podendo sofrer oscilações devido a fatores externos. Em um plano de 8Mbit/s, por exemplo, você terá velocidades de download até 1000Kbytes/s. Essa diferença ocorre pois o plano de acesso é medido em bits, e a velocidade de download é medida em Kbytes. Para maiores informações sobre o assunto: http://pt.wikipedia.org/wiki/Byte.

2. Eu vou ficar conectado à Internet 24 horas?

Sim. A internet ficará disponível 24 horas por dia, com exceção para os usuários do serviço “Contato Express Noturno”, que atualmente não é mais comercializado.

3. Eu posso utilizar meu telefone fixo enquanto estiver na Internet?

Sim. Você pode usar seu telefone e navegar na Internet ao mesmo tempo, sem nenhuma interferência na conexão. Inclusive, com a banda larga da Contato você não precisa mais de sua antiga e cara linha telefônica, fornecemos para você um telefone fixo gratuito, você paga somente o consumo mensal no formato de créditos pré-pagos, com compromisso mensal de apenas R$ 14,90. Consulte maiores informações no site do serviço Contato Fone.

4. O que eu preciso para assinar a Contato Banda Larga?

Estar em uma área de cobertura da Contato Banda Larga e ter um computador com placa de rede, que geralmente já vem integrada ao computador.

5. Como eu faço para assinar a Contato Banda Larga?

Você pode solicitar a ativação do serviço clicando aqui, ou ligando para o telefone para (48) 3521-0400.

6. O serviço de Internet Banda Larga da Contato pode ser ligado em rede?

Sim. Nosso sistema é totalmente compatível com redes, não sendo necessária nenhuma alteração na estrutura já existente na casa ou empresa do assinante.

7. Além da mensalidade de acesso, ainda tem mais algum custo mensal?

Não. Para acessar com a Contato Banda Larga você só paga a mensalidade. Você estará isento de mensalidade de provedores, linha telefônica, etc. O custo é fixo, independente de quanto tempo você usar.

8. Qual o prazo de instalação?

Após a confirmação do pedido, a Contato Internet terá até 15 dias para efetuar a instalação. Mas nada impede de que seja instalado muito antes do final do prazo. O prazo também poderá ser afetado devido a condições climáticas.

9. Quais equipamentos serão instalados para disponibilizar minha conexão com a Internet?

Depende do local de instalação. Em condomínios é instalada uma antena no topo do prédio e o sinal é enviado via cabo para a placa de rede do computador do assinante. Em imóveis individuais ou empresas é instalada uma antena e uma placa de recepção no computador do cliente, ou, uma antena com rádio integrado, onde o sinal é enviado via cabo até o computador ou rede do assinante.

10. Tenho que pagar uma nova instalação caso mude de imóvel?

Não se trata de uma nova instalação, e sim do recolhimento do equipamento no local antigo, e reinstalação no novo endereço. A mudança de endereço estará sujeita a avaliação de disponibilidade de sinal no novo endereço.

11. Tenho que pagar uma nova taxa de instalação caso mude o computador de cômodo?

Não. Neste caso não é necessária uma nova taxa de instalação, porque possivelmente não será necessário alterar a posição dos equipamentos de recepção de sinal. Essa mudança deverá ser feita por um técnico de informática de confiança do assinante. Caso seja necessário alterações na posição dos equipamentos de recepção de sinal entre em contato com o nosso Suporte Técnico para avaliar sua solicitação.

12. Como vou saber se o meu bairro está na área de cobertura com disponibilidade de Contato Banda Larga?

Você pode nos consultar, entrando em contato pelo número (48) 3521-0400.

13. Se eu quiser mudar o plano da Contato Banda Larga, vou ter que pagar nova taxa de instalação?

Não. Somente será cobrado o valor de atualização de equipamentos em mudanças para planos que exijam equipamentos diferentes dos já instalados.

14. Como é feita a cobrança da mensalidade?

Você pode optar por débito automático em conta bancária, ou boleto bancário. O boleto é enviado via e-mail, para que você imprima (ou anote o código de barras) e pague nas agências bancárias, casas lotéricas ou na Contato Internet.

15. Em caso de falta de energia elétrica, o acesso continuará funcionando?

Sim. Desde que o computador do assinante e o equipamento de recepção de sinal estejam conectados a um no-break.

16. A Internet Banda Larga da Contato é segura?

Sim, o sistema é seguro. A rede é protegida por um eficiente sistema de firewall, e o usuário tem a disposição também o sistema de controle de acesso, que pode bloquear todo o conteúdo indesejado, e aumentar consideravelmente a segurança. Vale lembrar que o usuário NÃO deve modificar as configurações de rede de sua máquina, pois uma configuração errada pode facilitar invasões, assim como em qualquer outro sistema. Recomendamos também sempre ter um antivírus ativo e atualizado.

17. Quais as vantagens da Internet Banda larga da Contato em relação a outra tecnologias disponíveis atualmente?

- Não há a necessidade de instalar cabeamento, já que a conexão chega até o assinante sem fio, e pode também ser transmitida dentro da residência ou empresa sem fio;
- Não precisa de modem, pois o sinal é distribuído internamente (via rede) - apenas uma placa de rede (disponível em quase todas as placas-mãe) já é suficiente;
- Não precisa de provedor;
- Velocidades altíssimas de download e upload;

  • Tempo em
  • Nublado com Possibilidade de Chuva
  • 19ºmín
    24ºmax

2 outubro 2017 | 08:42

Contato lança app com benefícios aos clientes

App está disponível a partir de segunda-feira e vai proporcionar vantagens aos usuários dos serviços da empresa.

Araranguá | Por Contato Internet
appcontato-(1)

Foto: Giovani da Conceição.

Região Sul – A Contato é conhecida na região sul por conectar a população, levando o acesso à internet para cada vez mais longe. Além de encurtar as distâncias entre as pessoas e promover a informação por meio de um serviço eficiente, o provedor vai disponibilizar um diferencial a mais aos clientes: o ContatoApp. O lançamento do aplicativo ocorre nesta segunda-feira, dia 2, data em que os clientes terão acesso às comodidades do serviço, disponível para Android na Play Store (clique aqui).

Por meio da novidade, os usuários da internet terão facilidades ao utilizar os serviços da empresa e poderão ter descontos em estabelecimentos comerciais participantes do Clube Contato, além de poderem concorrer a sorteios. Esse serviço que integra o ContatoApp também informa quando há um novo desconto.

Até o momento, há mais de 30 empresas parceiras do aplicativo, entre restaurantes, padarias, farmácias, postos de combustíveis, agropecuária, pet shop, barbearia, salão de beleza, mercados e outros comércios localizados em Araranguá, Criciúma e Tubarão.

As empresas participantes são treinadas para atender o cliente Contato que solicita o desconto na hora da compra. Esses parceiros também terão totens para que o cliente use o QR Code referente ao serviço/produto usufruído e gere o desconto. Para ter acesso aos benefícios, o cliente precisa ser pontual no pagamento da mensalidade.

Giovani, do setor Corporativo, e Juliano de Almeida, do Desenvolvimento de Sistemas/TI. Todos os colaboradores da empresa participaram da realização do app. Foto: Vanessa Irizaga.

Giovani, do setor Corporativo, e Juliano de Almeida, do Desenvolvimento de Sistemas/TI. Todos os colaboradores da empresa participaram da realização do app. Foto: Vanessa Irizaga.

Para a proprietária da Contato, a empresária Marlise de Souza Pereira, a iniciativa surgiu a partir da necessidade de otimizar a relação cliente-empresa. “Nós tínhamos o objetivo de melhorar a comunicação do suporte técnico com o cliente, e a interação do suporte com o financeiro, pois com muita frequência as pessoas pedem boleto”, conta a empreendedora, que ressalta a importância em unir serviço e benefício juntos em uma grande novidade tecnológica.

“Para ter um atrativo a mais, achamos que o Clube Contato manteria o cliente interessado em utilizar o aplicativo tanto para o serviço de suporte quanto para o financeiro”, explica Marlise, que ressalta as vantagens geradas ao cliente, que aproveita os descontos no comércio e economiza tempo e dinheiro com o app; aos parceiros, que podem ganhar mais clientela interessada na novidade, e a Contato, que se posiciona como empresa que valoriza seus clientes e preocupa-se em facilitar a vida das pessoas, além de movimentar a região sul catarinense com inovação e incremento na economia.

“Ganha o cliente, o parceiro e a Contato, porque isso também é importante do ponto de vista da área de marketing”, destaca a empreendedora.

Expectativa

Para o consultor do departamento corporativo da Contato e um dos envolvidos na prospecção de empresas participantes para o app, Giovani José da Conceição, ideias inovadoras são sempre bem-vindas. “Os parceiros acharam a iniciativa legal, pioneira, e se sentiram honrados em serem escolhidos para participar do aplicativo”, conta o colaborador, que destaca a admiração por fazer parte de uma ação como essa. “Com o próprio slogan diz: ‘Contato, Internet e Muito Mais; esse era o ‘muito mais’ que a gente estava precisando”, frisa o consultor.

O aplicativo foi desenvolvido pelo setor de TI da Contato com a colaboração de todos os profissionais da empresa.

Sobre o ContatoApp

Além de aproveitar descontos e promoções, os clientes podem baixar boletos e solicitar assistência ao suporte técnico. A iniciativa facilita o dia a dia das pessoas que necessitam de algum serviço da empresa, e agiliza o trabalho dos colaboradores, sendo mais um canal de interação com a comunidade.

*Texto: Vanessa Irizaga/Jornalismo Contato.

Colunistas
  • Cristiano Brasil
    Cristiano Brasil
    Canal Financeiro
  • Frank Becker
    Frank Becker
    Papo Educação
  • Khaled Salama
    Khaled Salama
    Mundo Corporativo
  • Luiz Llantada
    Luiz Llantada
    Pensata
  • Maiara Possamai
    Maiara Possamai
    Em Pauta
  • Maíra Rabassa
    Maíra Rabassa
    Jovem e atual
  • Olavo de Carvalho
    Olavo de Carvalho
    Filósofo e jornalista
  • Rafael Vieira Lemos
    Rafael Vieira Lemos
    Em Atividade
  • Tadêu Santos
    Tadêu Santos
    Cidadania Ambiental
  • Treissi Amorim
    Treissi Amorim
    Você em destaque
  • Vanessa Irizaga
    Vanessa Irizaga
    Mistura Alternativa