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DÚVIDAS

1. Qual a velocidade que eu consigo alcançar com a Banda Larga da Contato?

Você poderá utilizar os planos de banda larga da Contato Internet com planos que vão de 400Kbps até 20Mbit/s. As velocidades contratadas são as máximas possíveis do cliente até a Contato, podendo sofrer oscilações devido a fatores externos. Em um plano de 8Mbit/s, por exemplo, você terá velocidades de download até 1000Kbytes/s. Essa diferença ocorre pois o plano de acesso é medido em bits, e a velocidade de download é medida em Kbytes. Para maiores informações sobre o assunto: http://pt.wikipedia.org/wiki/Byte.

2. Eu vou ficar conectado à Internet 24 horas?

Sim. A internet ficará disponível 24 horas por dia, com exceção para os usuários do serviço “Contato Express Noturno”, que atualmente não é mais comercializado.

3. Eu posso utilizar meu telefone fixo enquanto estiver na Internet?

Sim. Você pode usar seu telefone e navegar na Internet ao mesmo tempo, sem nenhuma interferência na conexão. Inclusive, com a banda larga da Contato você não precisa mais de sua antiga e cara linha telefônica, fornecemos para você um telefone fixo gratuito, você paga somente o consumo mensal no formato de créditos pré-pagos, com compromisso mensal de apenas R$ 14,90. Consulte maiores informações no site do serviço Contato Fone.

4. O que eu preciso para assinar a Contato Banda Larga?

Estar em uma área de cobertura da Contato Banda Larga e ter um computador com placa de rede, que geralmente já vem integrada ao computador.

5. Como eu faço para assinar a Contato Banda Larga?

Você pode solicitar a ativação do serviço clicando aqui, ou ligando para o telefone para (48) 3521-0400.

6. O serviço de Internet Banda Larga da Contato pode ser ligado em rede?

Sim. Nosso sistema é totalmente compatível com redes, não sendo necessária nenhuma alteração na estrutura já existente na casa ou empresa do assinante.

7. Além da mensalidade de acesso, ainda tem mais algum custo mensal?

Não. Para acessar com a Contato Banda Larga você só paga a mensalidade. Você estará isento de mensalidade de provedores, linha telefônica, etc. O custo é fixo, independente de quanto tempo você usar.

8. Qual o prazo de instalação?

Após a confirmação do pedido, a Contato Internet terá até 15 dias para efetuar a instalação. Mas nada impede de que seja instalado muito antes do final do prazo. O prazo também poderá ser afetado devido a condições climáticas.

9. Quais equipamentos serão instalados para disponibilizar minha conexão com a Internet?

Depende do local de instalação. Em condomínios é instalada uma antena no topo do prédio e o sinal é enviado via cabo para a placa de rede do computador do assinante. Em imóveis individuais ou empresas é instalada uma antena e uma placa de recepção no computador do cliente, ou, uma antena com rádio integrado, onde o sinal é enviado via cabo até o computador ou rede do assinante.

10. Tenho que pagar uma nova instalação caso mude de imóvel?

Não se trata de uma nova instalação, e sim do recolhimento do equipamento no local antigo, e reinstalação no novo endereço. A mudança de endereço estará sujeita a avaliação de disponibilidade de sinal no novo endereço.

11. Tenho que pagar uma nova taxa de instalação caso mude o computador de cômodo?

Não. Neste caso não é necessária uma nova taxa de instalação, porque possivelmente não será necessário alterar a posição dos equipamentos de recepção de sinal. Essa mudança deverá ser feita por um técnico de informática de confiança do assinante. Caso seja necessário alterações na posição dos equipamentos de recepção de sinal entre em contato com o nosso Suporte Técnico para avaliar sua solicitação.

12. Como vou saber se o meu bairro está na área de cobertura com disponibilidade de Contato Banda Larga?

Você pode nos consultar, entrando em contato pelo número (48) 3521-0400.

13. Se eu quiser mudar o plano da Contato Banda Larga, vou ter que pagar nova taxa de instalação?

Não. Somente será cobrado o valor de atualização de equipamentos em mudanças para planos que exijam equipamentos diferentes dos já instalados.

14. Como é feita a cobrança da mensalidade?

Você pode optar por débito automático em conta bancária, ou boleto bancário. O boleto é enviado via e-mail, para que você imprima (ou anote o código de barras) e pague nas agências bancárias, casas lotéricas ou na Contato Internet.

15. Em caso de falta de energia elétrica, o acesso continuará funcionando?

Sim. Desde que o computador do assinante e o equipamento de recepção de sinal estejam conectados a um no-break.

16. A Internet Banda Larga da Contato é segura?

Sim, o sistema é seguro. A rede é protegida por um eficiente sistema de firewall, e o usuário tem a disposição também o sistema de controle de acesso, que pode bloquear todo o conteúdo indesejado, e aumentar consideravelmente a segurança. Vale lembrar que o usuário NÃO deve modificar as configurações de rede de sua máquina, pois uma configuração errada pode facilitar invasões, assim como em qualquer outro sistema. Recomendamos também sempre ter um antivírus ativo e atualizado.

17. Quais as vantagens da Internet Banda larga da Contato em relação a outra tecnologias disponíveis atualmente?

- Não há a necessidade de instalar cabeamento, já que a conexão chega até o assinante sem fio, e pode também ser transmitida dentro da residência ou empresa sem fio;
- Não precisa de modem, pois o sinal é distribuído internamente (via rede) - apenas uma placa de rede (disponível em quase todas as placas-mãe) já é suficiente;
- Não precisa de provedor;
- Velocidades altíssimas de download e upload;

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15 fevereiro 2018 | 08:39

Clientes da Contato ganham benefícios com aplicativo

Novos sorteios serão realizados nos próximos dias para quem já tem o app e quer participar.

Araranguá | Por Contato Internet
Divulgação

Divulgação

Araranguá – A Contato Internet, que é pioneira em Araranguá quando o assunto é internet, vem se destacando a cada dia trazendo tecnologia e inovação para a região. Recentemente a empresa lançou o aplicativo ContatoApp. Através dele, os usuários tem facilidades ao utilizar os serviços e podem ter descontos em estabelecimentos comerciais participantes do Clube Contato, além de poder concorrer a sorteios.

Com mais de 20 anos no mercado, a empresa atende de Florianópolis a Torres. “Estamos sempre um passo à frente, pensando em melhorias, quando o assunto é tecnologia e atendimento de qualidade”, frisou o gerente comercial Ramon Argente.

ContatoApp

O aplicativo foi desenvolvido pelo setor de TI da Contato com a colaboração de todos os profissionais da empresa. Um dos responsáveis pela criação do app, Juliano Oliveira de Almeida, explica que “a ideia de criar o Contatoapp surgiu da necessidade de ter mais um canal para facilitar o dia a dia das pessoas que necessitam de algum serviço da empresa”, disse.

Desta forma, os clientes podem ter acesso a boletos, solicitar assistência ao suporte técnico, consultar planos e serviços, além de aproveitar descontos e promoções do Clube Contato.

juliano

Clube Contato

As empresas participantes são treinadas para atender o cliente Contato que solicita o desconto na hora da compra. Esses parceiros têm totens para que o cliente use o QR Code referente ao serviço/produto usufruído e gere o desconto. Para ter acesso aos benefícios, o cliente precisa ser pontual no pagamento da mensalidade.

Até o momento, há mais de 40 empresas parceiras do aplicativo, entre restaurantes, padarias, farmácias, postos de combustíveis, agropecuária, pet shop, barbearia, salão de beleza, mercados e outros comércios localizados em Araranguá, Criciúma e Tubarão.

Para baixar o ContatoApp, disponível para Android na Play Store, clique aqui. Para saber mais a respeito do app acesse aqui.

Sorteios

Novos sorteios serão realizados nos próximos dias para quem já tem o app e quer participar. De acordo com o responsável pelo marketing, Guilherme Schmitz, o próximo sorteio será realizado nesta sexta-feira, dia 16, com um voo de parapente na rampa do Morro dos Conventos (data a combinar). E no dia 28, quarta-feira, tem mais dois sorteios, uma caixa de transporte para pet e um saco de ração de 15kg.

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